内蒙古将图书馆“搬”进百姓家电视屏“翻开”阅读新篇章

中新网呼和浩特12月30日电 (记者 张林虎)30日,由内蒙古自治区党委宣传部、内蒙古广播电视局主办的智慧广电网络基本公共服务入户工程“书香内蒙古—电视图书馆”上线启动仪式暨服务入户推介会在呼和浩特举行。

记者了解到,“书香内蒙古—电视图书馆”依托广覆盖、高承载的智慧广电网络和TVOS4K智能终端,利用广电网络大数据、云计算、智能化等技术,与内蒙古图书馆等单位合作,将海量的图书和音频、视频信息,通过广电网络、平台和电视机终端传递到千家万户,将图书馆“搬”进广大百姓家,让电视大屏“翻开”阅读新篇章。

实现更高质量和更充分就业,是全面建成小康社会的要求。在防疫抗疫中,数字经济已经显现出了极大的抗冲击力和发展韧性,成为了稳就业保民生的重要依托。习近平总书记说过:“疫情对产业发展既是挑战也是机遇。要以此为契机,改造提升传统产业,培育壮大新兴产业。”可以肯定,在精准防控疫情的同时,加快释放新兴消费潜力,积极丰富5G技术应用场景,数字经济将为“稳就业”贡献更为强劲的动力。(秦河)

员工在企业微信考勤打卡、进行视频会议、共享和沉淀资料,老板能在线签批文件和查看工作进度,提高了内部的管理效率。同时,基于企业微信和微店之间的联动功能,可以在企业微信里点亮微店,方便老顾客回访,还可以用企业微信一键群发营销活动,方便导购在线上线下两端运营客户,促进销售。

一方面,门店需要租金、投入设备,需要固定的店员站柜台,这是“重资产”;另一方面,除了进店交易的顾客,大部分顾客在多数时间里都可以通过线上的方式来运营,比如用公众号来传播、用微信来触达、用社群来维护、用激励促分享等,这是“轻运营”。

危中有机,疫情面前数字经济依然活跃。这次新冠肺炎疫情,是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。但综合来看,疫情的冲击是短期的、总体上是可控的。比如,交通运输、文化旅游、酒店餐饮和影视娱乐等服务消费虽然受到一定影响,但网上购物、网上订餐、网上娱乐等数字经济新业态仍呈活跃状态,并催生出新的就业岗位、就业方式。

顾客在交易完成后的瞬间就能收到订单完成的短信通知,提醒顾客评价服务;交易结束后1小时推送感谢顾客光顾的问候短信;在3个月后、半年后、1年后均有不同的信息,提醒顾客注意眼部健康、邀请来门店检查等。

“我们现在可以参考其他国家的经验,比如中国,在那里他们已经开始恢复体育活动了。而在西班牙,我们已经采取了有效的措施,我们相信停摆的时间会比中国要短。”

二是扩大了经营品类和服务范围。在原有的验光配镜基础上,增加了眼部健康检查、屈光发育档案建立、儿童斜弱视训练、角膜塑形镜RGP等多项视力筛查和近视防控服务。

这些有一定针对性的基础数据信息,对排查疑似、阻断传播提供了有力遵循。与此同时,为了尽量减少老百姓的不便,以及手工登记程序繁琐、信息统计滞后等具体问题,成都市紧急研发了互联网登记平台。

现在的微商城产品很多,各种插件和应用层出不穷。选择几款小巧并适合自己的小工具,可以提升运营效率。比如微店输入法,可以做到不折叠发朋友圈、聊天时快速发送商品链接、云相册、同步订单状态和物流信息等。

“稳就业”,数字经济大有可为。新冠肺炎疫情期间,数字经济在稳就业方面韧性尽显。比如,美团就启动了“春归计划”,向全国提供逾20万个工作岗位,为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道。盒马鲜生也催热了“共享员工”模式,解决了一大批待业员工的临时性就业问题。随着互联网和实体经济深度融合,数字经济在拓展经济发展新空间的同时,也将为创新创业提供更多新机遇、新渠道。

2、眼镜三件套终身免费领取服务。凡是在门店配镜的顾客,都可以享受终身免费领取镜盒、镜布、清洗剂,眼镜盒是手工定制的,印有品牌Logo,每一块镜布都用独立的袋子装着,尽可能在每一个细节上给顾客带来惊喜。

客户群是私域储客的重要环节。群和个人号的不同之处在于,个人号是1对1的互动,而群是多对多的互动,群成员可以进行更充分的信息交流。群红包和群接龙等活动,简单却高效地维持了群的氛围和活力。做了群,不一定有效果;但不做群,就一定没效果。

“安宁万博”视光眼科诊所坐落于国家卫生城市云南省安宁市。老板苏先生是视光师专业,从天津医科大学眼视光系毕业后,回到家乡接手了父母的眼镜店生意。

眼镜店是一个需要重度服务的业态,验光、筛查、配镜、调节镜架等环节,都需要线下来支撑。相比于线上商城的高效快捷,线下门店的体验和服务往往更胜一筹。在门店服务上,苏先生也自有一套心得。

图为工作人员演示“电视图书馆”。张林虎 摄

二、升级微商城,全面融入线上玩法

在门店和微店商城都开通储值卡活动,支持多种储值方式:一种是消费赠送模式,即消费满1000元送1000元,赠送的1000元,按照满500元抵150元的方式使用;另一种是充值模式,即充500元,赠送150元,卡上到账650元,最低500元起充。在某次会员活动日中,当天仅储值卡一项就带来3万多元的业绩增长。

据悉,内蒙古“智慧广电”建设周期为3年到5年,规划实施广电网络基本公共服务入户工程、“智慧广电”固边工程、高清内蒙古工程和台站标准化体系、应急广播体系、监测监管体系和运维管理体系“三大工程”“四大体系”建设。(完)

三、巩固客户关系,建立私域客户池

1、选择适合自己的微商城产品

打理专门的个人微信号,在朋友圈输出专业的近视防治内容和健康用眼知识,打造专业的“视光师”人设,在看到朋友圈的顾客心中逐渐建立起“专业、权威”的印象,并在微信上与顾客定期互动、答疑,分享门店活动。

疫情防控期间,为及时准确掌握发热类人员情况,落实成都市疫情防控指挥部发布的第4号公告的工作要求,成都市场监管联合卫健、医保、商务等部门,共同下发了《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间零售药店对购买退烧药的人员进行实名登记工作的指导意见》,明确了退烧药实名登记药品的种类、发热人员的登记信息和报送要求等。

在完成了品牌与业务的升级,并搭建起线上运营网络后,苏先生计划用“公众号+短信+电话+个人号+社群”的立体触达方式来建立并壮大私域客户池,以提升客户触达的精准度和维护效率。在新冠疫情爆发前,“安宁万博”的客户群已达到5000多人的规模。

一是注册了新的品牌“万博”,寓意“万代之业,博爱一生”。和苏先生的经营理念相符,视力是一个人最宝贵的财富之一,近视防控是值得用一生来经营的事业。

虽然“安宁万博”的核心团队只有4人,但却丝毫不影响门店的正常运营,反而节约了不少运营费用,这看似矛盾的结果背后,和苏先生“重资产,轻运营”的思路密切相关。

“大家购买退烧药,只需要打开微信,扫描二维码,补充相关信息就能完成登记,非常简单快捷,避免了交叉感染的风险,也方便了购药群众。”成都市市场监管局副局长汤毅说,目前,成都市绝大部分药店都采用了互联网平台进行相关药品的登记,市民登记购买时有什么意见建议也可以向采购药店反映,成都市市场监管局将收集并改进平台程序,更好地方便群众。(完)

一、升级品牌,家族眼镜店重焕新生

会员购物,在线上线下都能享受8.8折优惠。此外,不仅为会员提供免费的清洗维修服务,还提供镜盒、镜布、清洗剂的终身免费领取服务。会员进店消费,有专门的VIP休息区,还可享用免费的饮品。

家里的老店是典型的街边店,既没有品牌,提供的服务也很单一,很难在顾客心中形成专业、深刻的印象。于是,在老店原有的基础上,老板苏先生做了全新的品牌和业务升级:

门店会在当月电话回访上个月消费的顾客,通过电话沟通和记录顾客的真实反馈,并标记拒绝接听、不方便接听、忙音等状态,针对不同的状态进行二次电话回访。针对不满意的顾客,必须无条件地解决好,让顾客感受到态度和诚意。

3、爱眼知识讲解。不是每一个顾客进店都会产生消费,但是店员会对每一个顾客讲解爱眼知识,什么行业、什么环境适合佩戴什么样的眼镜,什么样的数据选择什么样的产品,在生活中如何给眼镜做保养等。在传播知识的同时,也为品牌树立了专业的形象。

“我们会踢完这个赛季,对于联赛重启现在有几种说法:四月或是五月,也有可能更晚。我们正在等待欧足联的决定。”

四、积累口碑,线上导流,线下服务

通过抖音直播,输出爱眼知识和人生经验等内容,快速积累潜在客户。而通过腾讯看点直播,为顾客介绍“安宁万博”的品牌故事、专业设备和服务团队,顺便带货。通过多个场次的直播,除了增加了和粉丝互动、拉近距离的机会,更重要的是能将部分线上顾客引流到门店。此外,通过相应的激励鼓励观众分享直播,还能够达到裂变传播的效果。

经过品牌升级后的门店于2018年7月试营业,12月正式开业。门店一共有三层,一楼是初检区和眼镜卖场,二楼是配镜等候区和VIP会员休息区,三楼是专业视力检查区。

工欲善其事,必先利其器。有效的线上运营,离不开合适的系统和技术支持。老板苏先生首先面临的就是如何选择线上运营平台。在考察市面上的微商城产品时,苏先生着重考量了功能、操作、体验、价格等因素,最终选择了在功能类似情况下价格最低、在价格相近情况下功能最全的微店商城。

通过打通公众号和门店系统,不仅可以定期输出专业的视力防护内容,成为触达客户的窗口,同时也是顾客回访的抓手,通过模板消息给顾客推送关怀信息。并且顾客可以直接从公众号进入微商城,查询购物积分、验光数据等信息,缩短了顾客的进店路径。

1、同城配送。不论顾客购买的是多少钱的眼镜,只要顾客有需要,都可以提供免费的同城送货服务,所有顾客享受标准一致的配送服务。

从疫情发生并逐渐严重,到被有效遏制但尚未被彻底战胜的当下,无论是大中型企业,还是中小微商家,都将扭转经营的重要希望寄托于向线上转型和向私域发力这两个时下热门的方向上。

2、用企业微信管理员工和客户

不同于传统线下门店主要依靠投入大量人力、资金来扩大店面规模和数量,及通过投放户外广告来获客与推广的经营思路,苏先生从一开始便决定用“轻重结合”的方式来运营门店。

苏先生认为,传统的眼镜店没法解决近视防控和科普教育的问题,必须升级为更专业的综合型眼科诊所,才能为顾客提供更全面的视力保护和近视防控服务。

坚持每月做一次大型秒杀活动,主要选择复购率高、库存充足的产品,比如太阳镜、镜框镜片,洗眼液和眼贴等。参与秒杀的产品不宜过少,要让更多人有参与的机会,活动前设置一个秒杀清单,提前预热营造紧张感。在秒杀结束后,在群里撒手气红包,为最佳手气的粉丝,再次送礼品,比如定制笔记本、加湿器等礼物,把活动高潮再往上推一层,让大家对下次活动充满期待。

今天,我们来解读一家位于云南安宁的眼镜公司和眼科诊所“安宁万博”,看它如何从一间小眼镜店起家,借助大量的线上和私域玩法,转型升级为涵盖线上线下的专业眼科诊所,并有效抵御住疫情对业绩的冲击。

要实现“轻运营”,说白了就是要借助数字化手段,来实现线上运营,并最大程度发挥“私域资产”的价值。那么,安宁万博具体是怎么做的呢?

打好政策“组合拳”,数字经济动力十足。就业是国民经济的“晴雨表”,是社会稳定的“压舱石”。近年来,我国营商环境显著改善,新成长的经营主体尤其是中小微企业成为吸纳就业需求的主力军。只有企业保持稳定,稳就业才会有坚实基础。目前,各方都在出台系列措施,惠民惠企力度显著增强。进一步释放利好政策,助力中小微企业再乘“东风”,数字经济发展动力十足,“稳就业”也将更有底气。

吸纳就业,数字经济力量足。随着“互联网+”行动计划深入推进,数字经济在蓬勃发展同时催生了大量新业态、新职业。诸如数字化管理师、人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员等等,都见证着数字经济在扩就业方面的作用。数字经济吸纳就业能力显著提升,数据显示2018年中国数字经济领域就业岗位已达1.91亿个,占当年总就业人数24.6%,同比增长11.5%,大大高于同期全国总就业规模增速。

从开店第一天起,“安宁万博”就确立了不打价格战的经营思路,力主通过提供专业的服务,积累客户口碑,帮助门店获客和推广品牌。

用户打开广电网络智能机顶盒后,可通过遥控器选择“电视图书馆”,在电视上轻松读图书、听音频、看视频、买书、借书、还书。该项服务旨在满足群众阅读需求,提升广大人民群众文明素质,让优秀的蒙、汉语数字文化资源深入到千家万户。

理想很丰满,但现实往往给人当头一棒。因为线上和私域的经营往往不是能一蹴而就的,对于力量有限的小微商家尤其如此。除了自身的资质禀赋、准备程度、发展阶段,还要看能否选对适合时宜、适合自己的方向和方法。