他们是普通人一面是平凡一面是伟大!

他们是普通人,一面是平凡,一面是伟大!

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,

每年春运抢票,都会流传出“三大捡漏时间”购票攻略,包括起售45分钟后、发车前15天、开车前24小时和48小时。这个攻略靠谱吗?

无怨无悔,服务社区居民

尽管一天工作的时间比平时要久,任务量也大得多,可从乘客身上感受到比平时更多的客气与和善。方斌告诉记者:“以前乘客坐车,更多感觉司机就是服务者。现在大家都觉得司机是在帮忙。”

每天下班后,郭桂珍和她的同事也经常休息不了。他们还要为急需购药的顾客提供免费配送服务,尽量满足那些无法外出购买急需药品的顾客的需求。“志愿者也经常来店里取药,帮居民代购代送。”郭桂珍补充说,“抗击疫情,大家都是有力出力。”

“疫情期间上班,有时也会忐忑,但是你做的就是这个职业!”郭桂珍对记者说。

两个小时售票近150万张

他们是普普通通的工作者,

有吃苦耐劳的社区服务保障车队队员,

他们用行动为武汉的正常生活秩序提供保障。

为保障记者们一日三餐,水神客舍每天8点30分、12点、17点提供盒饭。由于前期只有2名工作人员,为了保障记者们的生活,该酒店后来又配备了8名工作人员。占文负责统筹工作,有3名工作人员在酒店大门进行测体温等安全检测,前台有2个服务人员,厨房安排2名厨师。

方斌是武汉千家街社区滴滴保障车队的一名司机。武汉“封城”后,方斌主动报名参加“滴滴社区服务保障车队”,并在当天就向社区报到上岗。在过去的一个月里,方斌没有休息过一天。

昨天,公益顺风车、北京车友协会联合中国石化长城润滑油发起“2020春节回家顺风车”公益行动,旨在帮助春节买不到票的朋友搭乘公益顺风车免费回家过年。

在这特殊时期,酒店很多服务员回不了武汉,但为了提供更好的服务,占文和他那人数不多的团队做出了最大努力。

很多旅客反映,春运从家乡至大城市的返程车票更难买。对此,单杏花透露,12306正在做相关调研。未来,可能会针对已定了去程车票的旅客,推出返程票优先配置的功能。

也是抗“疫”一线的英雄,

2月23日下午,当记者来到位于武汉市蔡甸区的益丰大药房新生路店时,50岁的执业药师郭桂珍正在忙碌。

铁科院12306技术部副主任张志强表示,这几个时间点与退票费及支付时间有关,确实会出现数据高峰,这个“漏”可以捡。

他们中有尽职尽责的救护转运车队随车医生,

有热情的酒店负责人,

益丰大药房执业药师郭桂珍:

20分钟左右,老段到了当天物资配送的第一个站点——汉阳区卫健委。到达后,他根据物资配送单认真查找物资,卸货进库。汉阳区卫健委的相关负责人清点物资,签字确认,然后再封上密封条,并拍照记录。整个流程严格有序,确保防疫物资安全高效供应到位。

千里驰援,只因一袭白衣

“其实,与我相比,我的同事们最辛苦,他们比我更辛苦,更有使命感。他们都是收到通知,毫不犹豫地上了战场。我也向我的同事们表达敬意和感谢。”占文说。

上周的裁决是一系列法庭裁决中的最新一例,其中许多裁决都对特朗普政府不利。2017年,7个州和纽约市对司法部提起诉讼,原因是时任司法部长塞申斯宣布,他将停止向庇护城市提供资金。这些庇护城市试图通过拒绝入狱途径和拒绝与当局分享信息来保护无证移民不被驱逐出境。

郭桂珍进入药房已有18年,也经历过2003年抗击非典。新冠肺炎疫情发生以来,店里留守的4名员工取消了休假,投入到繁忙的工作中去,尽全力保障疫情相关物资及其他药品的供应。据了解,门店原有的7名员工中,有两人因疫情封路无法返岗,还有1人调到了公司的其他门店补位。

“现在交通不方便,我特意搬到了附近住,每天骑共享单车上下班。女儿经常叮嘱我‘要保护好自己,注意安全’。”谈到这里,郭桂珍露出了幸福的笑容。

“真心希望疫情早点结束,很想念挤公交车上班的日子。”郭桂珍笑着对记者说。

对武汉水神酒店管理有限公司总经理占文来说,这些记者其实只是“路人”,因为居住在酒店的客人一批又一批。不过,对于记者们来说,占文是一位温暖、热情的“亲人”,是那个尽最大努力为客人服务的亲人。

在社区,方斌要做的事情很多。接送居民去医院看病,帮居民外出买药,运送生活物资等,一天要跑十几趟。

方斌与母亲以及3岁的孩子一起住。为了降低把病毒带给家人的风险,方斌每晚回到家后,都会回到房间,自觉进行自我隔离,然后隔着一扇门和孩子视频聊天。

“2020春节回家顺风车”活动时间为1月10日至2月8日,期间网友可通过顺风车官方微博、官方微信,“北京车友协会”小程序注册登录顺风车平台,发布出发地地址信息、目的地和乘车人数,顺风车后台通过信息匹配发送给返乡回家的车主,车主接单,双方即可共同回家。针对安全问题,公益顺风车联合阳光保险为车主和乘客提供全程保险。活动还引入互联网大数据技术,实行实名认证、紧急联系人、一键报警、人工服务、救援服务、保险保障六大安全保障措施。自2012年起至今,“春节回家顺风车”公益行动已连续举办8年,累计帮助15万人免费回家过年。

当天,正好是老段连续工作的第30天,也是离开家的第30天。“家里人都很支持我,全国人民都来帮我们了,我们武汉人自己更要站出来。”老段说,“我不是专家,不能预测疫情什么时候结束,但只要疫情没有结束,我就会坚守在岗位上。”

从2月14日开始,武汉水神客舍酒店又迎来了一批特殊的客人——赴武汉采访的媒体记者。

记者昨天来到12306全路客票系统监控中心,在这里运作的新一代12306客票系统是全球交易量最大的票务系统,平均一年售出30亿张火车票。

三大时间点 这个“漏”可捡

武汉国际博览中心是临时物资存放点之一,存放着全国各地增援武汉的医疗物资。每天,满载货物的卡车会从这里出发,将物资运往武汉各个医疗机构。司机老段就是这里的一位快递司机。

让我们一起走近这群普通人,

作为医生,见惯了生离死别,但王学军每次心里都不是滋味。“虽然疫情凶猛,但一定要坚守生的信念。”前些天,在病房里一位大姐向他借用消毒液洗手,还很有礼貌地道谢,王学军说:“从她待人接物的举止,能感觉到她对生命的渴望。我能预感到,她一定会好起来,一定会有更多的人好起来!”

中国红十字会救护转运车队医生王学军:

“来到武汉后,我第一次穿上了纸尿裤。”2月21日,采访到一半时,王学军这位青海大汉不好意思地笑了。

12306技术部主任单杏花介绍,今年春运,候补购票功能进一步优化,推广至所有列车。同时,候补截止兑现时间缩短至开车前6小时,时间缩短后,旅客有更多时间和机会“捡漏”。候补功能还增加自动嵌入组件,如果旅客在提交购票订单时刚好车票售完,但购票信息已填好,自动嵌入功能启用后,旅客无需重复填写信息。 今年,12306还推出多项售票新举措。互联网车票止售时间缩短,从开车前30分钟缩至25分钟,提供更多购票时间。人脸识别找回密码功能上线。基于人脸识别,手机APP新增可办理抢注、用户注销、找回密码、会员激活等服务。旅客再遇信息被抢注的情况时,可通过人脸识别“抢”回来,之前被抢注的信息随之注销。

店里人手紧张,顾客量却比平时大了很多。“很多时候都忙得没时间喝水、吃饭,真的蛮辛苦的。”郭桂珍对记者说。作为店里有经验的老员工,她既要引导顾客有序排队,安抚顾客紧张情绪,解答顾客咨询问题,还要告诉年轻员工药品摆放位置。因为店里到货量较大,郭桂珍等人也经常要加班加点接货、上货。“有一次上了138件货,我们边卖药边搬货,累得腰酸背痛。”郭桂珍说,辛苦归辛苦,抗击疫情期间,能为居民服务,也蛮荣幸的。

千里驰援,只因一袭白衣。1月27日,青海省准备派出第一批援鄂医疗队,王学军第一时间递交申请书,因并非呼吸和危重症医学科,未能如愿。2月7日,青海省红十字会接到通知,决定选派10人参加中国红十字会救护转运车队。王学军得知消息,立即抢先加入救护转运车队。

有力出力,保证物资供应

社区服务保障车队队员方斌:

武汉水神酒店管理有限公司总经理占文:

记者看到,监控中心的大屏幕分为三个部分,铁科院12306技术部副主任闫志远介绍,这分别显示12306风控情况、售票实况和排队实况。眼前的售票实况正在实时更新,每几秒钟就增加千张车票。“从早6时至早8时,两个小时已售车票近150万张。”闫志远解释。目前铁路售票中,互联网销售占全渠道销售的80%以上,其中超8成是通过手机客户端卖出的。

还有爱岗敬业的药店执业药师……

“我作为酒店负责人,在疫情特殊时期主要负责5方面的工作:协调与当地宣传部门对接;与各大媒体小组联络人交流改进意见;负责一日三餐的物资采购;负责消毒、防护物资的协调保障;与公安、消防、社区等方面对接并汇报工作。我们这些人的最重要工作,就是为奔赴武汉的记者朋友们筑起温馨的临时港湾。”占文说。

屏幕上,正分别显示近3分钟售票量最多的前十名出发城市、前十名到达城市和客流量最大的前十个区间。闫志远介绍,实时数据看,全国出发、到达的热门城市中,广州、北京、上海是最热门地区。点到点的最热线路,则是广深之间购票需求最旺盛。

返程票优先配置有望推出

2月23日,老段的卡车要去4个点,分别是武汉市第五医院、武汉市中医医院汉阳院区、汉阳新冠病毒防疫指挥所和汉阳区卫健委。“去的地方不是特别多。但要去医院,所以必须穿上防护服。”在清点完货物、检查好车况后,老段出发了。

12306还延长了服务时间,互联网售票系统服务延时半小时,购票时间为6时至23时30分,开放互联网24小时登录、查询、用户信息维护功能等。

2月26日,曼哈顿第二巡回上诉法院一个由3名法官组成的小组裁定,司法部可以拒绝向抵制政府移民政策执法的城市提供数百万美元的联邦拨款。法院裁决,国会已经允许司法部长在发放联邦拨款时附加条件,比如与移民警方合作。

司法部发言人说,法院的决定“正确地确认了司法部长的合法权力,确保司法部的受助人不会同时阻挠联邦执法”。

奋战在疫情防控的各条战线上,

2月24日下午,方斌收到消息,隔离点有3名病人解除隔离,需要接他们回家。考虑到隔离点的危险,方斌没让同事一起去,他一个人开车接送3趟,这样风险小一点。

老段本名段鸿林,今年57岁,是中国邮政的一位快递司机。每天早上,他都会来到国际博览中心,等待调度员调度车辆,在清点好需要运送的物资,并封上密封条后,于5点准时出发,将物资运往指定地点。“运输的物资终点比较多,出一次车多则去八九个点,少则去两三个点。”段鸿林说。

坚守岗位,直到疫情结束

候补购票兑现率达70%

“有人会说,院内有什么好转运的?”王学军说,干起来才知道,看似简单的院内转诊却有大学问。“患者中,有很多老年人,多伴有并发症。他们身体非常虚弱,有些人走路都很困难。通过负压救护车转运,可以帮助他们快速、安全地转诊检查。”

倾尽全力,筑起温暖港湾

转运费时耗力,他们还不敢多喝水。“为节省防护服,一套要顶一个班,就用上了尿不湿。”王学军说,“工作前补水越少越好。每天最快乐的事,就是回到驻地痛快地喝一大杯水。”

作为唯一官方网站,12306经受过很多考验,第三方购票插件对系统影响不小。闫志远表示,第三方抢票软件通过高频手段访问网站,不仅对系统造成压力,更存在泄露旅客信息的风险。为此,12306从2018年开始构建风控系统,识别包括浏览器、IP在内的一些异常行为予以拦截。“正常旅客购票不可能一秒钟操作完,”闫志远解释,“这种异常请求会被风控系统拦截。”

作为一名退伍军人,他说:“有些事情总得有人做,出行总得需要人。”

记者:董庆森、包元凯、温济聪,中国经济网记者梁木、邓浩

今年春运售票,12306推出售票系统优先为老年人配售下铺车票、为儿童配售与同行人相邻的席位等措施。和大人出行的儿童票,系统会自动寻找相邻座位。

候补购票功能帮许多没抢到车票的人买到了车票。从春运售票启动至今,12306已累计兑现候补订单582.6万笔,出票723.7万张,兑现率达70%。

他们都是平凡的英雄。

此次公益行动在北京、广东两地同时启动,在天津、青岛等十几座城市设有分会场,实现全国联动。(记者 赵语涵 李环宇)

买不到票可搭“回家顺风车”

有不辞辛劳的中国邮政快递司机,

在别的家庭都一家团聚时,方斌却每日在外服务着“陌生路人”,但他丝毫没有怨言。他说:“我每天晚上回去都能见到母亲和孩子,虽然很快就进屋子、锁门,但那也是见到了,这就够了。”

今年50岁的王学军是青海红十字医院主任医师、中国红十字会救护转运车队青海队随车医生,同时也是一位有18年党龄的共产党员。来到武汉后,王学军一直在华中科技大学同济医院中法新城院区从事院内转运工作。

张志强解释,开车前15天是免收退票费的最后时间,发车前48小时至24小时,按票价10%计费,不足24小时的按票价20%收费,这期间是退票费变高前的集中退票时段,确实会出现退票略增的情况。他也提醒旅客,候补功能才是12306的“官方捡漏神器”,可多选择候补功能购票。(记者 金可)

有时,方斌这个“滴滴司机”更是一名“外卖小哥”。他曾为了帮居民买纸尿裤两次驱车往返十几公里,也曾为买一盒药而一家家药店咨询。

报道称,此举正值政府对庇护城市实施打击之际。联邦移民与海关执法局(ICE)已经开始在一些城市,于无证移民家庭和工作场所附近展开24小时的监视行动,这些城市拒绝与移民局协调。ICE要求至少500名特勤人员和移民特警队,找到并驱逐居住在庇护城市的非法移民,逮捕行动已经增加。

作为铁路售票主渠道的12306,如何在一天内售出1443万张票?昨天,铁科院12306全路客票系统监控中心首次向媒体开放,记者探访了这个全球交易量最大票务系统的“最强大脑”。

(责编:田虎、连品洁)