火神山医患交流群画风竟然是这样的…

武汉火神山医院的隔离病房

一开始大家在群里聊的内容都很正常

“头发都成团了,想洗澡,需要买洗发露”

随着治疗的不断深入,大家越聊越熟

“我们首先会对来电群众进行心理上的疏导,让他们的情绪冷静下来。”宁夏12320卫生热线咨询员叶永萍说,一些百姓出现咳嗽、乏力,咨询怀疑自己也感染了新冠肺炎,咨询员会仔细询问来电者的身体状况,指导他们进行居家观察及做好个人防护,若出现发热时按照规定前往定点发热门诊就诊。同时,热线还联合自治区宁安医院心理援助热线,为民众提供心理咨询和心理疏导。“通过热线帮助百姓解决(疫情期间)遇到的问题,我感到非常开心。”叶永萍说道。(完)

“我要扎头发的橡皮筋

“不打针了,口服药就可以了”

+指甲剪+肥皂+卫生纸……”

“同求指甲剪,15床用完以后,我来借”

宁夏12320卫生热线咨询员正在工作中。杨迪 摄

“赵主任,请问我今天要输液吗?”

群里变得更加有“烟火味”了

大家到底都聊了些啥?

“生活上有什么需要的?

“除了药物外,还可以按摩腹部

群里的对话是这样的↓

吃不下也要吃,这是打仗,拼了

最供不应求的是指甲剪

“我是6号床的,已咳三天了,

李春生介绍,宁夏12320卫生热线于1月23日启动春节期间热线电话应急保障预案,实行三级值班接听;于1月25日制定出台《宁夏12320卫生热线应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》;于1月26日起,提高12320卫生热线应急保障级别,中心全体职工取消休假,集训上岗。目前宁夏12320卫生热线实行“4班3运转24小时”制度,16名工作人员分4个班次3班倒,24小时全天候人工值守接听。

等疫情结束,请你们吃武汉小吃

“不能人手一个,医院有公用的”

“指甲剪在19床,有需要来拿”

“我需要剃须刀+毛巾……”

“(12320卫生热线)最大的意义在于畅通政府与群众之间沟通的渠道。”宁夏卫生健康委信息中心副主任李春生表示,在疫情防控时期,部分民众会有一定程度的恐慌情绪,而12320卫生热线则担任着“大众疑问的解答员”“恐慌心理的疏导员”等角色,耐心细致地为来电民众做好疫情防控知识、居家隔离规范、出行限制、疫情防控免费诊治等各种问题解答,接受民众有关疫情防控工作建议,受理民众相关疫情线索举报。

烟火味浓了,指甲剪成了抢手货

吃一口饭,肚子疼2分钟

对指甲剪、洗发露和下饭菜的渴望

“请问指甲剪在谁那里呀?”

群里的画风就开始变了……

同时,考虑到外籍在宁人员语言交流的问题,在自治区团委的大力支持下,宁夏12320卫生热线于2月3日组建了包含6名英语翻译和3名阿语翻译的志愿者团队,随时做好外籍在宁人员电话咨询受理。

“吃不下饭怎么办?”

“请问谁有指甲剪,15床借用一下”

我是坚持吃了一个小时吃下去的……”